1 Veri Sorumlusu
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla GUSTOVA Turizm Ticaret Ltd. Şti. tarafından hazırlanmıştır.
| Unvan | GUSTOVA Turizm Ticaret Ltd. Şti. |
|---|---|
| TÜRSAB belge no | 18492 |
| Adres | DMN Plaza Kat 3, Akçaburgaz Mah., Esenyurt / İstanbul |
| E-posta | info@gustovaturizm.com |
| Telefon | 0850 302 49 13 |
2 İşlediğimiz Kişisel Veriler
Size seyahat hizmeti sunabilmek için aşağıdaki verileri işliyoruz:
Kimlik ve seyahat belgesi verileri
- Ad, soyad, doğum tarihi, doğum yeri, uyruk, cinsiyet
- Pasaport numarası ve geçerlilik tarihleri; pasaport görüntüsü
- T.C. kimlik numarası, kimlik kartı bilgileri ve görüntüsü
- Vize, ikamet izni ve sürücü belgesi bilgileri
İletişim verileri
- Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- WhatsApp üzerinden tarafımıza ilettiğiniz mesaj ve belgeler
Seyahat ve işlem verileri
- Rezervasyon, konaklama, uçuş ve transfer bilgileri
- Fatura ve ödeme kayıtları (kart numaranızı saklamayız)
Özel nitelikli veriler. Pasaport ve kimlik görüntüleri üzerinde din hanesi gibi özel nitelikli veriler bulunabilir. Bu verileri işlemek amacımız değildir; yalnızca belgenin bütünlüğü gereği kayıtta yer alır ve hiçbir değerlendirmeye konu edilmez.
3 İşleme Amaçlarımız
- Otel, uçak bileti, transfer, vize ve tur hizmetlerinin sağlanması
- Havayolu, otel ve vize makamları nezdinde rezervasyon ve başvuru yapılması
- Pasaport ve vize geçerlilik sürelerinin takibi ve süresi yaklaşan belgeler için sizi bilgilendirme
- Sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma ve muhasebe işlemleri
- 1618 sayılı Kanun, TÜRSAB mevzuatı, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Talep ve şikâyetlerinizin karşılanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi
Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız veya kiralamayız.
4 Hukuki Sebepler
Kişisel verilerinizi KVKK madde 5 ve 6 kapsamında şu sebeplere dayanarak işliyoruz:
| Sebep | Örnek |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması veya ifası | Rezervasyon yapılması, bilet düzenlenmesi |
| Hukuki yükümlülük | Fatura düzenlenmesi, mevzuat gereği kayıt tutulması |
| Meşru menfaat | Pasaport süresi yaklaşan misafiri uyarma |
| Açık rıza | Özel nitelikli veri içeren belge görüntülerinin işlenmesi |
5 WhatsApp Üzerinden Gönderdiğiniz Belgeler
Hizmet sürecimizin bir bölümü WhatsApp üzerinden yürür. Bize WhatsApp'tan pasaport, kimlik veya vize görüntüsü gönderdiğinizde:
- Gönderdiğiniz görsel, iletim sırasında Meta Platforms altyapısından geçer ve WhatsApp'ın kendi gizlilik koşullarına tabidir.
- Görsel, tarafımızca alındıktan sonra erişimi sınırlı kurumsal arşivimize aktarılır ve geçici iletim kaydı silinir.
- Belge üzerindeki ad, soyad, belge numarası ve geçerlilik tarihi, yalnızca listeleme ve süre takibi amacıyla kayda geçirilir.
- Bu kayıtlara yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan sınırlı sayıda çalışanımız erişebilir; erişimler kayıt altındadır.
Belge göndermek zorunda değilsiniz. Dilerseniz belgelerinizi ofisimizde elden veya e-posta ile iletebilirsiniz. Gönderdiğiniz bir belgenin silinmesini her zaman talep edebilirsiniz.
6 Verilerin Aktarımı
Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşılır:
| Alıcı | Amaç |
|---|---|
| Havayolları, oteller, transfer ve tur operatörleri | Rezervasyon ve biletleme |
| Konsolosluklar ve vize merkezleri | Vize başvurusu |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Mevzuattan doğan yükümlülükler |
| Mali müşavir, denetim ve hukuk danışmanları | Muhasebe ve hukuki süreçler |
| Bilişim altyapısı sağlayıcıları | Güvenli saklama ve iletim |
Yurt dışına aktarım
Kullandığımız iletişim ve bulut hizmetleri (WhatsApp/Meta Platforms, Google Workspace ve Google Drive, Cloudflare) sunucularının bir kısmı Türkiye dışında bulunur. Bu nedenle verileriniz, KVKK madde 9 kapsamında ve hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışındaki konaklama ve ulaşım sağlayıcılarına yapılan aktarımlar da bu kapsamdadır.
7 Saklama Süresi
- Seyahat ve belge kayıtları: hizmet ilişkisi süresince ve sona ermesinden itibaren mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca.
- Mali kayıtlar: Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl.
- Süresi dolmuş pasaport ve vize görüntüleri: hukuki saklama yükümlülüğü bulunmadığı hâllerde, talebiniz üzerine ya da düzenli gözden geçirmelerde silinir.
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8 Veri Güvenliği
- Belge arşivimiz yetkilendirilmiş hesaplarla sınırlıdır; erişim kişi bazında verilir ve görev sona erdiğinde kaldırılır.
- Aktarım ve saklama şifreli bağlantılar üzerinden yapılır.
- Belgeler çalışanların kişisel cihazlarına toplu olarak kopyalanmaz.
- Erişim kayıtları tutulur ve düzenli olarak gözden geçirilir.
9 KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK madde 11 uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvurunuzu info@gustovaturizm.com adresine veya yukarıdaki posta adresimize iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
10 Çerezler
www.gustovaturizm.com sitesi, çalışması için gerekli olan teknik çerezler dışında çerez kullanmaz. Reklam veya profilleme amaçlı izleme yapılmaz.
11 Değişiklikler
Bu metin, mevzuat veya hizmet süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih yenilenir.